CRM yatırımı yalnızca yazılım satın alma kararı değildir; şirketin satış disiplini, ekip alışkanlıkları ve müşteri yönetim biçimi üzerinde doğrudan etkisi vardır. Buna rağmen birçok firma, CRM seçimini ihtiyaç yerine alg...

Devamını Oku

CRM dünyası kayıt tutma araçlarından, aksiyon öneren akıllı sistemlere doğru ilerliyor. Yeni dönemde fark yaratan şey yalnızca veriye sahip olmak değil; o veriyi anlamlandırmak, önceliklendirmek ve doğru zamanda harekete...

Devamını Oku

Birçok firma CRM kullandığını söyler; ancak aynı firmalarda tekliflerin takipsiz kaldığı, müşteri görüşmelerinin dağınık ilerlediği ve yönetimin net görünürlük elde edemediği görülür. Bunun nedeni açıktır: CRM’e sahip ol...

Devamını Oku

Satışta hız kadar bağlam da önemlidir. Bir müşteriyle yeni görüşme yaparken sadece isim ve telefon bilgisi yetmez; daha önce hangi tekliflerin sunulduğu, hangi projelerin konuşulduğu ve hangi taleplerin iletildiği de bil...

Devamını Oku