CRM yatırımı yalnızca yazılım satın alma kararı değildir; şirketin satış disiplini, ekip alışkanlıkları ve müşteri yönetim biçimi üzerinde doğrudan etkisi vardır. Buna rağmen birçok firma, CRM seçimini ihtiyaç yerine alg...

Devamını Oku

Birçok firma CRM kullandığını söyler; ancak aynı firmalarda tekliflerin takipsiz kaldığı, müşteri görüşmelerinin dağınık ilerlediği ve yönetimin net görünürlük elde edemediği görülür. Bunun nedeni açıktır: CRM’e sahip ol...

Devamını Oku

Satışta hız kadar bağlam da önemlidir. Bir müşteriyle yeni görüşme yaparken sadece isim ve telefon bilgisi yetmez; daha önce hangi tekliflerin sunulduğu, hangi projelerin konuşulduğu ve hangi taleplerin iletildiği de bil...

Devamını Oku