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En juin, Konguru s’est concentré sur les tests de l’AI Assistant, une approche de modèle sans dépendance à une API externe, le nouveau module de support et l’amélioration de l’expérience mobile.
En juin, notre objectif était de faire avancer les tests de l’assistant basé sur l’intelligence artificielle, de rendre l’expérience support plus rapide et accessible, et d’offrir une utilisation mobile plus fluide.
En développant Konguru, nous préparons non seulement les besoins CRM d’aujourd’hui, mais aussi les habitudes de travail de demain. L’un des sujets majeurs de juin a été la structure d’assistant IA que nous prévoyons de positionner dans Konguru.
Cette structure est développée avec une approche de modèle pouvant être installée sur notre propre infrastructure et fonctionner sans dépendance à une API externe. Nous avons aussi activé le module de support afin que les utilisateurs puissent nous transmettre problèmes, suggestions ou demandes d’amélioration plus rapidement et plus clairement.
Voici les principaux temps forts de juin.
LES TESTS DE KONGURU AI ASSISTANT ONT COMMENCÉ
L’un des développements les plus importants de juin a été le lancement des tests de Konguru AI Assistant.
Notre objectif est d’aider les utilisateurs à travailler avec les données CRM de manière plus naturelle, plus rapide et plus intelligente. Nous travaillons sur une structure capable d’aider à prendre de meilleures actions en moins de temps dans les ventes, le suivi client, les résumés de visite, l’analyse d’offres, les rappels de tâches et le reporting.
Un point essentiel pour nous est que la couche IA ne soit pas conçue uniquement comme une connexion API externe. Le modèle testé peut être installé sur notre infrastructure locale et réduit la dépendance aux services externes.
UNE APPROCHE IA SANS DÉPENDANCE À UNE API EXTERNE EST EN COURS
De nombreuses solutions IA nécessitent aujourd’hui des connexions API vers des services externes. Cela peut donner des résultats rapides dans certains cas, mais dans un CRM d’entreprise, la sécurité des données, le contrôle d’accès, la continuité et la gestion des coûts deviennent critiques.
C’est pourquoi Konguru adopte une approche différente. Le modèle testé est considéré comme un système installable sur notre propre infrastructure, sans dépendance aux tokens ou API externes.
Le but est de permettre aux organisations d’utiliser des fonctions IA travaillant avec les données CRM dans une structure plus sûre, plus durable et mieux contrôlée.
LES ESSAIS AVEC DES CLIENTS PILOTES ONT DÉMARRÉ
En juin, nous avons commencé les essais avec deux clients pilotes sélectionnés pour Konguru AI Assistant.
L’objectif du pilote est de voir comment l’assistant IA fonctionne dans des scénarios réels, de mesurer sa contribution aux opérations quotidiennes et d’orienter les améliorations avec les retours terrain.
Les premiers retours sont positifs, notamment sur l’interaction plus rapide avec les données CRM, l’accès plus simple aux résumés de processus et la réduction du besoin d’analyse manuelle.
LE MODULE DE SUPPORT A ÉTÉ ACTIVÉ
Une autre amélioration qui touche directement l’expérience utilisateur est l’activation du module de support.
Avec ce module, les utilisateurs peuvent envoyer plus facilement depuis Konguru leurs problèmes, suggestions ou demandes d’amélioration. Ils peuvent ajouter des captures d’écran, expliquer la situation avec de courtes vidéos ou envoyer des messages vocaux.
Cette structure aide à comprendre plus vite les erreurs, questions d’usage ou suggestions difficiles à expliquer seulement par texte.
LES ERREURS, SUGGESTIONS ET DEMANDES SONT PLUS SUIVABLES
Chez Konguru, nous ne considérons pas le support seulement comme un signalement d’erreur. Chaque retour utilisateur est une source importante pour le développement du produit.
Nous avons conçu le module de support comme un point de communication central pour les erreurs, questions, suggestions et demandes d’amélioration. Cela rend les demandes plus claires, transmet de meilleures informations aux équipes et facilite le suivi.
Pour les situations très urgentes, notre ligne WhatsApp reste ouverte 24/7.
L’EXPÉRIENCE MOBILE ET LES FLUX D’UTILISATION ONT ÉTÉ OPTIMISÉS
En juin, nous avons également amélioré l’expérience mobile.
Pour offrir une utilisation plus rapide, plus claire et plus stable, des optimisations ont été réalisées sur les transitions d’écran, les flux d’usage et les performances générales. Pour les équipes terrain, accéder facilement aux visites, tâches, clients et suivis depuis mobile reste une priorité.
Ces améliorations renforcent Konguru non seulement au bureau, mais aussi dans le rythme quotidien des équipes terrain.
JUIN EN BREF
- Les tests de Konguru AI Assistant ont commencé.
- Le travail s’est poursuivi sur un modèle IA installable sur notre infrastructure sans dépendance API ou token externe.
- Les essais ont commencé avec deux clients pilotes.
- Le module de support a été activé.
- Les utilisateurs peuvent créer des demandes avec capture, vidéo et message vocal.
- Les erreurs, suggestions et demandes d’amélioration sont plus suivables.
- Les optimisations de l’expérience mobile et des flux d’usage ont continué.
Avec le travail de juin, nous avons commencé à tester sur le terrain l’un des composants les plus importants du futur de Konguru : l’assistant IA. Nous avons aussi activé une nouvelle structure de support pour communiquer plus rapidement, clairement et efficacement avec nos utilisateurs.
Nous continuerons à améliorer Konguru comme une plateforme CRM plus intelligente, plus sûre, plus accessible et plus rapide à répondre aux besoins réels.
Avec Konguru, les données sont plus intelligentes, le support plus rapide et les équipes plus efficaces.
