CRM-Plattformen entwickeln sich von reinen Datenspeichern zu Systemen, die konkrete nächste Schritte empfehlen. Im neuen Zeitalter reicht es nicht mehr, Daten zu besitzen. Entscheidend ist, sie richtig zu deuten, zu prio...

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Viele Unternehmen sagen, dass sie ein CRM nutzen. Trotzdem bleiben Angebote unbeantwortet, Kundengespräche verlaufen unstrukturiert und Führungskräfte haben keine klare Sicht auf den Gesamtprozess. Der Grund ist einfach:...

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Im Vertrieb ist Kontext genauso wichtig wie Geschwindigkeit. Wenn ein Mitarbeitender mit einem Kunden spricht, reichen Name und Telefonnummer nicht aus. Es ist ebenso wichtig zu wissen, welche Angebote bereits versendet...

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