.svg)
Im Juli lag unser Fokus bei Konguru darauf, Automatisierungsstrukturen, die auf realen Anwendungsszenarien basieren, weiterzuentwickeln, unsere Reporting-Fähigkeiten auszubauen, das Nutzungserlebnis flüssiger zu gestalten und die Grundlagen für eine neue Ära der Marketingkommunikation von Konguru zu schaffen.
Während wir unsere bestehenden Strukturen anhand des Feedbacks unserer Nutzer und Kunden kontinuierlich weiterentwickelten, nahmen wir neue Automatisierungssequenzen in Betrieb, die unterschiedliche operative Anforderungen erfüllen. Gleichzeitig arbeiteten wir anhand der Nutzungsszenarien unserer neuen Kunden im Reporting an unterschiedlichen Datenmodellen und Analyseanforderungen und bauten so Kongurus Fähigkeiten zur Entscheidungsunterstützung weiter aus.
Eines der wichtigsten Themen im Juli war die neue Kampagnenstruktur, die direkt innerhalb von Konguru verwaltet werden kann. Wir begannen mit der Entwicklung dieses neuen Bereichs, der verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail und WhatsApp mit CRM-Daten zusammenführen wird.
Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Entwicklungen im Juli.
NEUE AUTOMATISIERUNGSSEQUENZEN WURDEN IN BETRIEB GENOMMEN
Auf Grundlage unserer Erfahrungen aus der aktiven Nutzung von Konguru Automation und neuer Szenarien unserer Kunden haben wir unsere Arbeiten im Bereich Automatisierung im Juli auf die nächste Stufe gebracht.
Wir analysierten die Anforderungen, die in den Vertriebs-, Besuchs-, Angebots-, Aufgaben- und Kundenverfolgungsprozessen verschiedener Unternehmen entstehen, und ergänzten die bestehende Automatisierungsinfrastruktur um neue Sequenzen. Dadurch gingen wir über Strukturen hinaus, die nur eine einzelne Aktion auslösen, und arbeiteten an neuen Szenarien, mit denen aufeinanderfolgende Prozesse unter bestimmten Bedingungen systematischer ablaufen können.
Reale Anwendungsbeispiele aus der Praxis tragen außerdem dazu bei, dass sich unsere Automatisierungsstruktur leichter an unterschiedliche Branchen und Geschäftsmodelle anpassen lässt. Mit den im Juli eingeführten neuen Sequenzen wollten wir Konguru in die Lage versetzen, im täglichen Betrieb mehr Prozesse im Namen der Nutzer zu verfolgen.
REPORTING-FÄHIGKEITEN WURDEN MIT NEUEN ANWENDUNGSSZENARIEN ERWEITERT
Auch unsere Entwicklungs- und Verbesserungsarbeiten im Reporting wurden im Juli fortgesetzt.
Mit neuen Kunden, die Konguru einsetzen, entstehen neue Reporting-Anforderungen aus unterschiedlichen Branchen, Teamstrukturen und Vertriebsmodellen. Wir betrachten diese Anforderungen als eine wichtige Grundlage für die Weiterentwicklung des Produkts.
Dementsprechend nahmen wir verschiedene Verbesserungen an unseren bestehenden Reporting-Mechanismen vor und arbeiteten zugleich an neuen Berichtsstrukturen, mit denen sich unterschiedliche Datenaufschlüsselungen aussagekräftiger auswerten lassen.
Unser Ziel ist es, die in Konguru entstehenden Daten nicht nur anzuzeigen, sondern sie im Hinblick auf Vertriebsleistung, Kundenbewegungen, Teamaktivitäten und operative Prozesse in entscheidungsrelevante Informationen umzuwandeln.
DAS ONLINE-NUTZUNGSERLEBNIS WURDE FLÜSSIGER
Im Laufe des Julis führten wir verschiedene technische und auf das Nutzungserlebnis ausgerichtete Überarbeitungen durch, die die Online-Nutzung von Konguru verbesserten.
Durch Optimierungen bei den Übergängen zwischen Bildschirmen, den Datenladeprozessen und den im Alltag intensiv genutzten Bereichen wollten wir den Nutzern einen schnelleren Zugriff auf die benötigten Informationen ermöglichen.
Dank im Hintergrund vorgenommener Leistungsverbesserungen und verschiedener technischer Anpassungen setzten wir unsere Arbeiten fort, damit Konguru ein stabileres, schnelleres und flüssigeres Nutzungserlebnis bietet.
DIE ENTWICKLUNGSARBEITEN FÜR DAS KAMPAGNENMANAGEMENT HABEN BEGONNEN
Einer der wichtigen neuen Schritte im Juli war der Beginn der Entwicklungsarbeiten an der Kampagnenmanagement-Struktur, die Kongurus Fähigkeiten in den Bereichen Kundenkommunikation und Marketing stärken wird.
Unser Ziel mit der neuen Struktur ist ein integriertes Kampagnenerlebnis, bei dem die im CRM vorhandenen Kundendaten direkt in den Kommunikationsprozessen genutzt werden können.
Mit der geplanten Struktur können Nutzer über Konguru E-Mail- und WhatsApp-Kommunikation für die von ihnen festgelegten Kundensegmente erstellen und verwalten.
Dass Kampagnenprozesse nicht auf die Versandphase beschränkt bleiben, ist ebenfalls eines unserer Hauptziele bei dieser Entwicklung. Wir arbeiten an einer Struktur, mit der sich Reichweite, Interaktion und Rücklauf von Kampagnen messen lassen, sodass Teams die Ergebnisse ihrer Kommunikationsmaßnahmen zusammen mit den CRM-Daten bewerten können.
Auf diese Weise möchten wir Konguru zu einer stärker integrierten Plattform machen, auf der neben Vertrieb und Kundenmanagement auch die Kundenkommunikation zentral verwaltet werden kann.
Unsere Arbeiten an neuen Prozessen zur Kundengewinnung über WhatsApp und an weiteren Details des Kampagnenmanagements werden fortgesetzt. In der kommenden Zeit werden wir unseren Nutzern diese Strukturen umfassender vorstellen.
GURU AI ENTWICKELT SICH VON PILOTPHASEN HIN ZUM BREITEN EINSATZ
Die Tests von Guru AI, die wir im Juni mit ausgewählten Pilotkunden begonnen hatten, wurden im Juli fortgesetzt.
Die Ergebnisse unserer Pilotprojekte mit realen CRM-Daten und alltäglichen Nutzungsszenarien bildeten eine wichtige Grundlage für die Ausrichtung unseres Entwicklungsprozesses.
Aufgrund der positiven Ergebnisse aus den Pilotphasen begannen wir, die Nutzung von Guru AI schrittweise auf weitere Kunden auszuweiten. Gleichzeitig setzen wir die Entwicklungsarbeiten fort, damit Guru AI unterschiedliche Nutzeranforderungen präziser erfüllen, die Daten im CRM aussagekräftiger interpretieren und an mehr Stellen im täglichen Betrieb Unterstützung bieten kann.
Wir betrachten Guru AI nicht als eine einzelne abgeschlossene Funktion, sondern als eine Struktur, die sich durch reale Anwendungsszenarien kontinuierlich weiterentwickelt.
DIE VERBESSERUNGEN VON LEISTUNG UND INFRASTRUKTUR WURDEN FORTGESETZT
Neben neuen Funktionen waren auch technische Entwicklungen, die Kongurus bestehende Struktur stärken, ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeiten im Juli.
Mit kleineren Anpassungen in verschiedenen Modulen, Fehlerbehebungen, Leistungsoptimierungen und Überarbeitungen zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses unterstützten wir einen stabileren und schnelleren Systembetrieb im Alltag.
Bei der Weiterentwicklung von Konguru betrachten wir den nachhaltigen, schnellen und zuverlässigen Betrieb bestehender Funktionen ebenso wie neue Funktionen als einen wesentlichen Bestandteil unseres Produktentwicklungsprozesses.
KURZER RÜCKBLICK AUF DEN JULI
- Auf Grundlage neuer Anwendungsszenarien unserer Kunden wurden neue Automatisierungssequenzen in Betrieb genommen.
- Die Reporting-Infrastruktur wurde entsprechend neuen Kundenanforderungen und unterschiedlichen Analyseszenarien erweitert.
- Es wurden Verbesserungen umgesetzt, die Leistung und Flüssigkeit des Online-Nutzungserlebnisses erhöhen.
- Die Entwicklungsarbeiten an der Konguru-Kampagnenmanagement-Struktur haben begonnen.
- Die Infrastrukturarbeiten für eine integrierte Verwaltung von E-Mail- und WhatsApp-Kampagnenprozessen mit dem CRM wurden vorangetrieben.
- Es wurde an einer Struktur gearbeitet, mit der sich die Kampagnenleistung anhand von Kennzahlen zu Reichweite, Interaktion und Rücklauf analysieren lässt.
- Nach den positiven Ergebnissen der Pilotprojekte mit Guru AI wurde die Nutzung schrittweise auf eine breitere Kundengruppe ausgeweitet.
- Im gesamten System wurden Leistungsoptimierungen, technische Überarbeitungen und verschiedene Verbesserungen des Nutzungserlebnisses umgesetzt.
Während wir im Juli Kongurus bestehende Stärken weiter ausbauten, legten wir zugleich die Grundlagen für neue Bereiche, die die Zukunft der Plattform prägen werden.
Während wir Automatisierung und Reporting anhand realer Kundenszenarien zu einer ausgereifteren Struktur weiterentwickeln, machen wir die Kundenkommunikation mit dem Kampagnenmanagement und das KI-gestützte Arbeitserlebnis mit Guru AI zu stärkeren Bestandteilen der Plattform.
Auch in der kommenden Zeit werden wir Konguru zu einer stärker integrierten Plattform weiterentwickeln, auf der Teams sämtliche benötigten Prozesse zentral verwalten können – vom Vertrieb und der Kundenkommunikation über das Reporting bis hin zu KI-gestützten Entscheidungsprozessen.
Mit Konguru werden Prozesse intelligenter, Kommunikation stärker integriert und Entscheidungen fundierter.
