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Em julho, o nosso foco na Konguru foi levar mais longe as estruturas de automação baseadas em cenários reais de utilização, alargar as nossas capacidades de relatórios, tornar a experiência do utilizador mais fluida e lançar as bases de uma nova era na comunicação de marketing da Konguru.
Enquanto continuávamos a melhorar as nossas estruturas existentes de acordo com o feedback dos nossos utilizadores e clientes, colocámos em funcionamento novas sequências de automação capazes de responder a diferentes necessidades operacionais. Em simultâneo, trabalhámos em diferentes modelos de dados e necessidades de análise na área de relatórios com base nos cenários de utilização dos nossos novos clientes, alargando ainda mais a capacidade de apoio à decisão da Konguru.
Um dos temas importantes de julho foi a nova estrutura de campanhas que poderá ser gerida a partir da Konguru. Iniciámos o desenvolvimento desta nova área, que reunirá diferentes canais de comunicação, como o e-mail e o WhatsApp, com os dados do CRM.
Em seguida, pode consultar os principais desenvolvimentos de julho.
ENTRARAM EM FUNCIONAMENTO NOVAS SEQUÊNCIAS DE AUTOMAÇÃO
Com base na experiência adquirida através da utilização ativa da Konguru Automation e nos novos cenários apresentados pelos nossos clientes, em julho levámos o nosso trabalho de automação para a fase seguinte.
Analisámos as necessidades que surgem nos processos de vendas, visitas, propostas, tarefas e acompanhamento de clientes de diferentes empresas e adicionámos novas sequências à infraestrutura de automação existente. Desta forma, fomos além das estruturas que desencadeiam apenas uma ação e trabalhámos em novos cenários que permitem que processos consecutivos avancem de forma mais sistemática de acordo com determinadas condições.
Os exemplos reais de utilização provenientes do terreno também ajudam a nossa estrutura de automação a adaptar-se mais facilmente a diferentes setores e modelos de negócio. Com as novas sequências colocadas em funcionamento em julho, procurámos permitir que a Konguru acompanhe mais processos em nome dos utilizadores nas operações diárias.
A CAPACIDADE DE CRIAÇÃO DE RELATÓRIOS FOI ALARGADA COM NOVOS CENÁRIOS DE UTILIZAÇÃO
Em julho, continuámos também o nosso trabalho de desenvolvimento e melhoria na área de relatórios.
À medida que novos clientes aderem à Konguru, surgem novas necessidades de relatórios provenientes de diferentes setores, estruturas de equipa e modelos de vendas. Consideramos estas necessidades uma fonte importante para o desenvolvimento do produto.
Neste sentido, além de realizarmos diversas melhorias nos mecanismos de relatórios existentes, trabalhámos também em novas estruturas de relatórios que permitirão avaliar de forma mais significativa diferentes segmentações dos dados.
O nosso objetivo não é apenas apresentar os dados gerados na Konguru, mas transformá-los em informação útil à tomada de decisões sobre o desempenho das vendas, os movimentos dos clientes, as atividades das equipas e os processos operacionais.
A EXPERIÊNCIA DE UTILIZAÇÃO ONLINE TORNOU-SE MAIS FLUIDA
Ao longo de julho, realizámos diversas revisões técnicas e centradas na experiência do utilizador que reforçaram a experiência de utilização online da Konguru.
Através de otimizações nas transições entre ecrãs, nos processos de carregamento de dados e nas áreas utilizadas intensivamente no dia a dia, procurámos permitir que os utilizadores acedessem mais rapidamente às informações de que necessitam.
Graças às melhorias de desempenho realizadas em segundo plano e a diversos ajustes técnicos, continuámos a trabalhar para que a Konguru proporcione uma experiência mais estável, rápida e fluida.
COMEÇOU O DESENVOLVIMENTO DA GESTÃO DE CAMPANHAS
Um dos novos passos importantes de julho foi o início dos trabalhos de desenvolvimento da estrutura de Gestão de Campanhas, que reforçará as capacidades de comunicação com clientes e de marketing da Konguru.
Com a nova estrutura, o nosso objetivo é criar uma experiência de campanha integrada, na qual os dados dos clientes existentes no CRM possam ser utilizados diretamente nos processos de comunicação.
Graças à estrutura planeada, os utilizadores poderão criar e gerir através da Konguru comunicações por e-mail e WhatsApp dirigidas aos segmentos de clientes que definirem.
Garantir que os processos de campanha não ficam limitados apenas à fase de envio é também um dos nossos principais objetivos neste desenvolvimento. Estamos a trabalhar numa estrutura que permitirá medir o alcance, a interação e o retorno das campanhas, permitindo às equipas avaliar os resultados das suas ações de comunicação em conjunto com os dados do CRM.
Desta forma, pretendemos tornar a Konguru numa plataforma mais integrada, na qual, além das vendas e da gestão de clientes, também a comunicação com os clientes possa ser gerida de forma centralizada.
Continuamos a trabalhar em novos fluxos de aquisição de clientes que poderão ser criados através do WhatsApp e nos restantes detalhes da Gestão de Campanhas. No próximo período, partilharemos estas estruturas de forma mais abrangente com os nossos utilizadores.
GURU AI AVANÇA DOS PROCESSOS-PILOTO PARA UMA UTILIZAÇÃO MAIS ALARGADA
Os testes do Guru AI que iniciámos em junho com os clientes-piloto selecionados continuaram em julho.
Os resultados obtidos nos projetos-piloto realizados com dados reais do CRM e cenários quotidianos de utilização constituíram uma fonte importante para definir a orientação do nosso processo de desenvolvimento.
Após os resultados positivos obtidos nos processos-piloto, começámos a alargar gradualmente a utilização do Guru AI a outros clientes. Ao mesmo tempo, continuamos o trabalho de desenvolvimento para que possa responder com maior precisão às diferentes necessidades dos utilizadores, interpretar de forma mais significativa os dados do CRM e prestar apoio em mais pontos das operações diárias.
Consideramos o Guru AI não como uma única funcionalidade concluída, mas como uma estrutura que evolui continuamente através de cenários reais de utilização.
CONTINUÁMOS A MELHORAR O DESEMPENHO E A INFRAESTRUTURA
Além das novas funcionalidades, os desenvolvimentos técnicos que reforçam a estrutura existente da Konguru também constituíram uma parte importante do nosso trabalho em julho.
Através de pequenos ajustes em diferentes módulos, correções de erros, otimizações de desempenho e revisões que melhoram a experiência do utilizador, contribuímos para que o sistema funcione de forma mais estável e rápida na utilização diária.
Ao desenvolver a Konguru, consideramos que o funcionamento sustentável, rápido e fiável das funcionalidades existentes é uma das componentes essenciais do nosso processo de desenvolvimento do produto, tal como a criação de novas funcionalidades.
BREVE RESUMO DE JULHO
- Foram colocadas em funcionamento novas sequências de automação de acordo com os novos cenários de utilização apresentados pelos clientes.
- A infraestrutura de relatórios foi alargada para responder a novas necessidades dos clientes e a diferentes cenários de análise.
- Foram realizadas melhorias que aumentam o desempenho e a fluidez da experiência de utilização online.
- Começaram os trabalhos de desenvolvimento da estrutura de Gestão de Campanhas da Konguru.
- Avançaram os trabalhos de infraestrutura para permitir a gestão integrada com o CRM dos processos de campanhas por e-mail e WhatsApp.
- Trabalhámos numa estrutura que permitirá analisar o desempenho das campanhas através de métricas de alcance, interação e retorno.
- Após os resultados positivos dos projetos-piloto do Guru AI, a sua utilização começou a ser alargada gradualmente a um grupo mais vasto de clientes.
- Foram realizadas otimizações de desempenho, revisões técnicas e diversas melhorias da experiência do utilizador em todo o sistema.
Enquanto continuávamos a reforçar os pontos fortes existentes da Konguru em julho, lançámos também as bases de novas áreas que moldarão o futuro da plataforma.
À medida que avançamos para uma estrutura mais madura de automação e relatórios através de cenários reais de clientes, estamos a tornar a comunicação com clientes através da Gestão de Campanhas e a experiência de trabalho apoiada por inteligência artificial através do Guru AI em componentes mais fortes da plataforma.
No próximo período, continuaremos a transformar a Konguru numa plataforma mais integrada, na qual as equipas poderão gerir a partir de um único ponto todos os processos de que necessitam, desde as vendas e a comunicação com clientes até aos relatórios e aos processos de decisão apoiados por inteligência artificial.
Com a Konguru, os processos são mais inteligentes, a comunicação é mais integrada e as decisões são mais sólidas.
