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En julio, nuestro enfoque en Konguru fue seguir avanzando en las estructuras de automatización basadas en casos de uso reales, ampliar nuestras capacidades de generación de informes, hacer más fluida la experiencia de usuario y sentar las bases de una nueva etapa para la comunicación de marketing de Konguru.
Mientras continuábamos mejorando nuestras estructuras actuales de acuerdo con los comentarios de nuestros usuarios y clientes, pusimos en marcha nuevas secuencias de automatización capaces de responder a distintas necesidades operativas. Al mismo tiempo, trabajamos en diferentes modelos de datos y necesidades de análisis en el área de informes a partir de los casos de uso de nuestros nuevos clientes, ampliando aún más la capacidad de Konguru para respaldar la toma de decisiones.
Uno de los temas importantes de julio fue la nueva estructura de campañas que podrá gestionarse desde Konguru. Comenzamos a desarrollar esta nueva área, que reunirá distintos canales de comunicación, como el correo electrónico y WhatsApp, con los datos del CRM.
A continuación, puede consultar las principales novedades de julio.
SE PUSIERON EN MARCHA NUEVAS SECUENCIAS DE AUTOMATIZACIÓN
A partir de la experiencia obtenida con el uso activo de Konguru Automation y de los nuevos escenarios planteados por nuestros clientes, en julio llevamos nuestro trabajo de automatización a la siguiente fase.
Analizamos las necesidades que surgen en los procesos de ventas, visitas, propuestas, tareas y seguimiento de clientes de distintas empresas, y añadimos nuevas secuencias a la infraestructura de automatización existente. De este modo, fuimos más allá de las estructuras que activan una sola acción y trabajamos en nuevos escenarios que permiten que los procesos consecutivos avancen de forma más sistemática según determinadas condiciones.
Los casos reales de uso procedentes del terreno también ayudan a que nuestra estructura de automatización se adapte con mayor facilidad a diferentes sectores y modelos de negocio. Con las nuevas secuencias puestas en marcha en julio, buscamos que Konguru pueda realizar el seguimiento de más procesos en nombre del usuario durante las operaciones diarias.
AMPLIAMOS LAS CAPACIDADES DE GENERACIÓN DE INFORMES CON NUEVOS CASOS DE USO
En julio también continuamos con nuestros trabajos de desarrollo y mejora en el área de informes.
Con la incorporación de nuevos clientes a Konguru, surgen nuevas necesidades de informes procedentes de diferentes sectores, estructuras de equipo y modelos de ventas. Consideramos estas necesidades una fuente importante para el desarrollo del producto.
En este sentido, además de realizar varias mejoras en nuestros mecanismos actuales de generación de informes, trabajamos en nuevas estructuras de informes que permitirán evaluar de forma más significativa diferentes desgloses de datos.
Nuestro objetivo no es únicamente mostrar los datos generados en Konguru, sino convertirlos en información útil para tomar decisiones sobre el rendimiento comercial, los movimientos de clientes, las actividades de los equipos y los procesos operativos.
HICIMOS MÁS FLUIDA LA EXPERIENCIA DE USO EN LÍNEA
A lo largo de julio, realizamos distintas revisiones técnicas y centradas en la experiencia de usuario que reforzaron la experiencia de uso en línea de Konguru.
Mediante optimizaciones en las transiciones entre pantallas, los procesos de carga de datos y las áreas utilizadas intensivamente en el trabajo diario, buscamos que los usuarios puedan acceder más rápido a la información que necesitan.
Gracias a las mejoras de rendimiento realizadas en segundo plano y a diversos ajustes técnicos, continuamos trabajando para que Konguru ofrezca una experiencia más estable, rápida y fluida.
COMENZARON LOS TRABAJOS DE DESARROLLO DE LA GESTIÓN DE CAMPAÑAS
Uno de los nuevos pasos importantes de julio fue el inicio de los trabajos de desarrollo de la estructura de Gestión de Campañas, que reforzará las capacidades de comunicación con clientes y marketing de Konguru.
Con la nueva estructura, nuestro objetivo es crear una experiencia de campaña integrada en la que los datos de clientes contenidos en el CRM puedan utilizarse directamente en los procesos de comunicación.
Gracias a la estructura prevista, los usuarios podrán crear y gestionar desde Konguru comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp dirigidas a los segmentos de clientes que hayan definido.
Evitar que los procesos de campaña se limiten únicamente a la fase de envío también es uno de nuestros objetivos principales con este desarrollo. Estamos trabajando en una estructura que permitirá medir el alcance, la interacción y la respuesta de las campañas para que los equipos puedan evaluar los resultados de sus acciones de comunicación junto con los datos del CRM.
De este modo, buscamos que Konguru se convierta en una plataforma más integrada en la que, además de las ventas y la gestión de clientes, también pueda gestionarse de forma centralizada la comunicación con los clientes.
Seguimos trabajando en nuevos flujos de captación de clientes que podrán crearse a través de WhatsApp y en otros detalles de la Gestión de Campañas. En el próximo periodo compartiremos estas estructuras con nuestros usuarios de una manera más amplia.
GURU AI AVANZA DE LOS PROCESOS PILOTO HACIA UN USO MÁS AMPLIO
Las pruebas de Guru AI que iniciamos en junio con los clientes piloto seleccionados continuaron durante julio.
Los resultados obtenidos en los proyectos piloto realizados con datos reales del CRM y situaciones cotidianas de uso constituyeron una fuente importante para definir la dirección de nuestro proceso de desarrollo.
Tras los resultados positivos de los procesos piloto, comenzamos a ampliar gradualmente el uso de Guru AI a otros clientes. Al mismo tiempo, seguimos trabajando para que pueda responder con mayor precisión a las distintas necesidades de los usuarios, interpretar de manera más significativa los datos del CRM y ofrecer apoyo en más puntos de las operaciones diarias.
Consideramos Guru AI no como una única función terminada, sino como una estructura que evoluciona continuamente mediante casos de uso reales.
CONTINUARON LAS MEJORAS DE RENDIMIENTO E INFRAESTRUCTURA
Además de las nuevas funciones, los desarrollos técnicos que refuerzan la estructura actual de Konguru también fueron una parte importante de nuestro trabajo en julio.
Con pequeños ajustes en distintos módulos, correcciones de errores, optimizaciones de rendimiento y revisiones que mejoran la experiencia de usuario, contribuimos a que el sistema funcione de forma más estable y rápida en el uso diario.
Al desarrollar Konguru, consideramos que el funcionamiento sostenible, rápido y fiable de las funciones existentes es una parte esencial de nuestro proceso de desarrollo de producto, al igual que la incorporación de nuevas funciones.
BREVE RESUMEN DE JULIO
- Se pusieron en marcha nuevas secuencias de automatización de acuerdo con los nuevos casos de uso planteados por los clientes.
- La infraestructura de informes se amplió para responder a nuevas necesidades de los clientes y a distintos escenarios de análisis.
- Se implementaron mejoras que aumentan el rendimiento y la fluidez de la experiencia de uso en línea.
- Comenzaron los trabajos de desarrollo de la estructura de Gestión de Campañas de Konguru.
- Avanzaron los trabajos de infraestructura para gestionar de forma integrada con el CRM los procesos de campañas por correo electrónico y WhatsApp.
- Se trabajó en una estructura que permitirá analizar el rendimiento de las campañas mediante métricas de alcance, interacción y respuesta.
- Tras los resultados positivos de los proyectos piloto de Guru AI, su uso comenzó a ampliarse gradualmente a un grupo más amplio de clientes.
- Se realizaron optimizaciones de rendimiento, revisiones técnicas y diversas mejoras de la experiencia de usuario en todo el sistema.
Mientras continuábamos reforzando las fortalezas actuales de Konguru en julio, también sentamos las bases de nuevas áreas que definirán el futuro de la plataforma.
Mientras avanzamos hacia una estructura más madura en automatización e informes mediante situaciones reales de clientes, estamos convirtiendo la comunicación con clientes a través de la Gestión de Campañas y la experiencia de trabajo asistida por inteligencia artificial a través de Guru AI en componentes más sólidos de la plataforma.
En el próximo periodo, seguiremos convirtiendo Konguru en una plataforma más integrada donde los equipos puedan gestionar desde un único punto todos los procesos que necesitan, desde las ventas y la comunicación con clientes hasta los informes y la toma de decisiones asistida por inteligencia artificial.
Con Konguru, los procesos son más inteligentes, la comunicación está más integrada y las decisiones son más sólidas.
