.svg)
Temmuz ayında Konguru’da odağımız; gerçek kullanım senaryolarından beslenen otomasyon yapılarını daha ileri taşımak, raporlama kabiliyetlerini genişletmek, kullanıcı deneyimini daha akıcı hale getirmek ve Konguru’nun pazarlama iletişimi tarafındaki yeni döneminin temellerini atmak oldu.
Kullanıcılarımızdan ve müşterilerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda mevcut yapılarımızı geliştirmeye devam ederken, farklı operasyonel ihtiyaçlara cevap verecek yeni otomasyon sekanslarını devreye aldık. Aynı zamanda yeni müşterilerimizin kullanım senaryolarıyla birlikte raporlama tarafında farklı veri modelleri ve analiz ihtiyaçları üzerinde çalışarak Konguru’nun karar destek kabiliyetini daha da genişlettik.
Temmuz ayının önemli gündemlerinden biri ise Konguru içerisinden yönetilebilecek yeni kampanya yapısı oldu. E-posta ve WhatsApp gibi farklı iletişim kanallarını CRM verisiyle bir araya getirecek bu yeni alan için geliştirme çalışmalarına başladık.
Aşağıda, Temmuz ayında öne çıkan gelişmeleri bulabilirsiniz.
YENİ OTOMASYON SEKANSLARI DEVREYE ALINDI
Konguru Otomasyon yapısının aktif kullanımından elde ettiğimiz deneyimler ve müşterilerimizden gelen yeni senaryolar doğrultusunda Temmuz ayında otomasyon tarafındaki çalışmalarımızı bir sonraki aşamaya taşıdık.
Farklı firmaların satış, ziyaret, teklif, görev ve müşteri takip süreçlerinde oluşan ihtiyaçları analiz ederek mevcut otomasyon altyapısına yeni sekanslar ekledik. Böylece yalnızca tek bir aksiyonu tetikleyen yapıların ötesine geçerek, birbirini takip eden süreçlerin belirli koşullar doğrultusunda daha sistematik şekilde ilerleyebilmesini sağlayan yeni senaryolar üzerinde çalıştık.
Sahadan gelen gerçek kullanım örnekleri, otomasyon yapımızın farklı sektör ve iş modellerine daha rahat adapte olabilmesine de katkı sağlıyor. Temmuz ayında devreye alınan yeni sekanslarla birlikte Konguru’nun günlük operasyonlarda daha fazla süreci kullanıcı adına takip edebilmesini hedefledik.
RAPORLAMA KABİLİYETLERİ YENİ KULLANIM SENARYOLARIYLA GENİŞLEDİ
Temmuz ayında raporlama tarafındaki geliştirme ve iyileştirme çalışmalarımız da devam etti.
Konguru’ya dahil olan yeni müşterilerimizle birlikte farklı sektörlerden, ekip yapılarından ve satış modellerinden yeni raporlama ihtiyaçları ortaya çıkıyor. Bu ihtiyaçları ürünün gelişimi açısından önemli bir kaynak olarak görüyoruz.
Bu doğrultuda mevcut raporlama mekanizmalarımız üzerinde çeşitli geliştirmeler gerçekleştirirken, farklı veri kırılımlarının daha anlamlı şekilde değerlendirilebilmesini sağlayacak yeni rapor yapıları üzerinde de çalıştık.
Amacımız, Konguru içerisinde oluşan veriyi yalnızca görüntülemek değil; satış performansı, müşteri hareketleri, ekip aktiviteleri ve operasyonel süreçler açısından karar alınabilir bilgiye dönüştürmek.
ONLINE KULLANIM DENEYİMİ DAHA AKICI HALE GETİRİLDİ
Temmuz boyunca Konguru’nun online kullanım deneyimini güçlendiren çeşitli teknik ve kullanıcı deneyimi odaklı revizyonlar gerçekleştirdik.
Ekranlar arasındaki geçişler, veri yükleme süreçleri ve günlük kullanımda yoğun şekilde kullanılan alanlarda yapılan optimizasyonlarla kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgilere daha hızlı ulaşabilmesini hedefledik.
Arka planda yapılan performans iyileştirmeleri ve çeşitli teknik düzenlemeler sayesinde Konguru’nun daha stabil, hızlı ve akıcı bir çalışma deneyimi sunmasına yönelik çalışmalarımızı sürdürdük.
KAMPANYA YÖNETİMİ İÇİN GELİŞTİRME ÇALIŞMALARI BAŞLADI
Temmuz ayının önemli yeni adımlarından biri, Konguru’nun müşteri iletişimi ve pazarlama tarafını güçlendirecek Kampanya Yönetimi yapısı için geliştirme çalışmalarının başlaması oldu.
Yeni yapı ile hedefimiz, CRM içerisinde bulunan müşteri verilerinin doğrudan iletişim süreçlerinde kullanılabildiği bütünleşik bir kampanya deneyimi oluşturmak.
Planlanan yapı sayesinde kullanıcılar belirledikleri müşteri segmentlerine yönelik e-posta ve WhatsApp iletişimlerini Konguru üzerinden oluşturabilecek ve yönetebilecek.
Kampanya süreçlerinin yalnızca gönderim aşamasıyla sınırlı kalmaması da bu geliştirmedeki temel hedeflerimizden biri. Kampanyaların erişim, etkileşim ve geri dönüş performanslarının ölçümlenebilmesiyle birlikte ekiplerin iletişim çalışmalarının sonuçlarını CRM verisiyle birlikte değerlendirebilmesini sağlayacak bir yapı üzerinde çalışıyoruz.
Bu sayede Konguru’nun satış ve müşteri yönetiminin yanı sıra müşteri iletişiminin de merkezi olarak yönetilebildiği daha bütünleşik bir platform haline gelmesini hedefliyoruz.
WhatsApp üzerinden oluşturulabilecek yeni müşteri kazanım akışları ve kampanya yönetiminin diğer detayları üzerinde çalışmalarımız devam ediyor. Önümüzdeki dönemde bu yapıları daha kapsamlı şekilde kullanıcılarımızla paylaşacağız.
GURU AI PİLOT SÜREÇLERİNDEN YAYGIN KULLANIMA DOĞRU İLERLİYOR
Haziran ayında belirlediğimiz pilot müşterilerimizle başlattığımız Guru AI testleri Temmuz ayında da devam etti.
Gerçek CRM verileri ve günlük kullanıcı senaryolarıyla yürüttüğümüz pilot çalışmalardan elde ettiğimiz sonuçlar, geliştirme sürecimizin yönünü belirlememiz açısından önemli bir kaynak oluşturdu.
Pilot süreçlerden aldığımız olumlu sonuçlarla birlikte Guru AI’ın kullanımını kademeli olarak diğer müşterilerimize de taşımaya başladık. Bununla birlikte kullanıcıların farklı ihtiyaçlarına daha doğru cevap verebilmesi, CRM içerisindeki veriyi daha anlamlı yorumlayabilmesi ve günlük operasyonlarda daha fazla noktada destek sağlayabilmesi için geliştirme çalışmalarımız devam ediyor.
Guru AI’ı tamamlanmış tek bir özellikten ziyade, gerçek kullanım senaryolarıyla sürekli gelişen bir yapı olarak ele alıyoruz.
PERFORMANS VE ALTYAPI İYİLEŞTİRMELERİ DEVAM ETTİ
Yeni özelliklerin yanında Konguru’nun mevcut yapısını daha güçlü hale getiren teknik geliştirmeler de Temmuz ayındaki çalışmalarımızın önemli bir parçası oldu.
Farklı modüllerde gerçekleştirilen küçük ölçekli düzenlemeler, hata giderimleri, performans optimizasyonları ve kullanıcı deneyimini iyileştiren revizyonlarla sistemin günlük kullanımda daha stabil ve hızlı çalışmasını destekledik.
Konguru’yu geliştirirken yeni fonksiyonlar kadar mevcut fonksiyonların sürdürülebilir, hızlı ve güvenilir şekilde çalışmasını da ürün geliştirme sürecimizin temel parçalarından biri olarak görüyoruz.
TEMMUZ AYININ KISA ÖZETİ
- Müşterilerden gelen yeni kullanım senaryoları doğrultusunda yeni otomasyon sekansları devreye alındı.
- Raporlama altyapısı yeni müşteri ihtiyaçları ve farklı analiz senaryolarıyla genişletildi.
- Online kullanım deneyiminde performans ve akıcılığı artıran geliştirmeler gerçekleştirildi.
- Konguru Kampanya Yönetimi yapısı için geliştirme çalışmalarına başlandı.
- E-posta ve WhatsApp üzerinden yürütülebilecek kampanya süreçlerinin CRM ile bütünleşik yönetilmesi için altyapı çalışmaları ilerletildi.
- Kampanya performansının erişim, etkileşim ve geri dönüş metrikleriyle analiz edilebilmesine yönelik yapı üzerinde çalışıldı.
- Guru AI pilot çalışmalarından elde edilen olumlu sonuçların ardından kullanım kademeli olarak daha geniş bir müşteri grubuna taşınmaya başladı.
- Sistem genelinde performans optimizasyonları, teknik revizyonlar ve çeşitli kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri gerçekleştirildi.
Temmuz ayında Konguru’nun mevcut güçlü yönlerini geliştirmeye devam ederken, platformun önümüzdeki dönemini şekillendirecek yeni alanların da temellerini attık.
Otomasyon ve raporlama tarafında gerçek müşteri senaryolarıyla daha olgun bir yapıya ilerlerken; Kampanya Yönetimi ile müşteri iletişimini, Guru AI ile de yapay zekâ destekli çalışma deneyimini platformun daha güçlü parçaları haline getiriyoruz.
Önümüzdeki dönemde de Konguru’yu satıştan müşteri iletişimine, raporlamadan yapay zekâ destekli karar süreçlerine kadar ekiplerin ihtiyaç duyduğu tüm süreçleri tek noktadan yönetebileceği daha bütünleşik bir platform haline getirmeye devam edeceğiz.
Konguru ile süreçler daha akıllı, iletişim daha bütünleşik, kararlar daha güçlü.
