.svg)
En septiembre, nuestro enfoque en Konguru fue mejorar el rendimiento de las nuevas estructuras que pusimos en marcha durante los últimos meses en casos reales de uso, reforzar las funciones existentes con los comentarios de nuestros usuarios y aumentar la velocidad y la estabilidad en toda la plataforma.
A lo largo de septiembre, realizamos importantes mejoras en la Gestión de Campañas, los flujos de WhatsApp, las estructuras de chatbot web, los escenarios de automatización y Guru AI, desarrollados durante julio y agosto.
Las experiencias reales de los usuarios que obtuvimos cuando las nuevas funciones pasaron al uso activo se convirtieron en una parte importante de nuestros procesos de desarrollo. En este sentido, realizamos diversas mejoras de rendimiento y experiencia de uso tanto en los módulos existentes como en las estructuras desarrolladas específicamente para clientes.
A continuación, puede consultar las principales novedades de septiembre.
LA GESTIÓN DE CAMPAÑAS SIGUE EVOLUCIONANDO CON EL USO ACTIVO
La estructura de Gestión de Campañas, en la que hemos trabajado intensamente durante los últimos meses, continuó evolucionando en septiembre mediante los casos de uso activos de nuestros clientes.
Al evaluar los resultados reales de las campañas creadas por WhatsApp y correo electrónico, realizamos diversas mejoras tanto en los procesos de envío como en el seguimiento de las campañas.
Los comentarios de nuestros clientes que han comenzado a gestionar sus campañas a través de Konguru muestran que utilizar los datos del CRM directamente en los procesos de comunicación aporta una facilidad operativa considerable.
En lugar de trasladar listas de clientes entre distintas plataformas, poder definir los públicos objetivo directamente en el CRM y evaluar los resultados de las campañas junto con los mismos datos de clientes ayuda a los equipos a gestionar sus procesos de forma más integrada.
Durante septiembre, incorporamos al desarrollo de la Gestión de Campañas los comentarios obtenidos de estas experiencias y seguimos trabajando para que la estructura sea más rápida, más fácil de usar y se adapte con mayor facilidad a diferentes situaciones.
NUEVAS MEJORAS EN LOS FLUJOS DE WHATSAPP Y AUTOMATIZACIÓN
Los escenarios en los que la comunicación por WhatsApp y Konguru Automation funcionan conjuntamente continuaron siendo uno de los temas importantes de nuestro trabajo de desarrollo en septiembre.
Gracias a que las comunicaciones iniciadas por WhatsApp pueden avanzar según flujos definidos, recopilar la información necesaria del cliente y transferir los datos obtenidos directamente a los procesos del CRM, los equipos de ventas pueden realizar un seguimiento más ordenado de las nuevas solicitudes.
También puede utilizarse una estructura similar para los chatbots web.
Los escenarios de chatbot creados en Konguru Automation pueden integrarse en los sitios web de las empresas mediante un código de inserción. La información recopilada de los visitantes puede procesarse según el flujo de automatización creado y transferirse directamente a Konguru CRM.
De este modo, las nuevas solicitudes procedentes de distintos puntos de contacto, como un sitio web o WhatsApp, pueden incorporarse a los procesos de ventas y seguimiento de clientes del CRM sin necesidad de introducir datos manualmente.
En septiembre, realizamos distintas mejoras que aumentaron el rendimiento y la facilidad de uso de estas estructuras, contribuyendo a que los escenarios de automatización funcionen de forma más rápida y estable.
GURU AI ES MÁS RÁPIDO Y CLARO
Nuestro trabajo de desarrollo en Guru AI continuó intensamente durante septiembre.
Los comentarios positivos de nuestros clientes incluidos en el programa piloto muestran que las funciones basadas en inteligencia artificial tienen un potencial importante en el uso diario del CRM.
En nuestros primeros proyectos piloto, nos centramos especialmente en permitir que los usuarios accedieran a los datos del CRM mediante lenguaje natural y evaluaran más rápidamente la información que necesitaban.
En septiembre, centramos nuestra atención en el rendimiento y la calidad de las respuestas.
Realizamos diversas optimizaciones en la infraestructura y el modelo para que Guru AI pueda comprender con mayor precisión las solicitudes de los usuarios, analizar más rápido los datos relevantes y generar respuestas más claras.
Gracias a nuestro trabajo para mejorar sus capacidades analíticas, buscamos que el sistema no solo encuentre datos, sino que también evalúe conjuntamente diferentes datos del CRM y presente resultados más significativos al usuario.
Nuestro objetivo es que los usuarios puedan acceder mucho más rápido mediante Guru AI a la información que necesitan, en lugar de buscar manualmente entre informes, movimientos de clientes, visitas, propuestas y datos de ventas.
Con los comentarios de nuestros clientes piloto, continuamos convirtiendo Guru AI en una ayuda más rápida y precisa que aporta más valor a las operaciones diarias.
CONTINUARON LOS DESARROLLOS ESPECÍFICOS PARA CLIENTES
La capacidad de adaptar Konguru a la estructura operativa de diferentes empresas sigue siendo una parte importante de nuestro enfoque de desarrollo de producto.
En septiembre, continuamos desarrollando módulos y funciones específicos para los diferentes procesos y necesidades de nuestros clientes.
Gracias especialmente a la flexibilidad que ofrecen las instalaciones locales y a las mejoras arquitectónicas que hemos realizado recientemente en el backend, podemos responder con mayor rapidez a las necesidades propias de los modelos de negocio de nuestros clientes, más allá de las funciones estándar del CRM.
Además de desarrollar nuevos módulos y funciones adaptados a los procesos de algunos clientes, realizamos distintas personalizaciones para que las estructuras existentes se ajusten mejor a la forma de trabajar de las organizaciones.
Este enfoque permite que Konguru evolucione no solo como una solución CRM lista para usar, sino como una plataforma flexible que puede configurarse según las operaciones de diferentes empresas.
MEJORAS DE LA EXPERIENCIA DE USO EN LOS MÓDULOS
En septiembre, también realizamos diversas mejoras de pequeña y mediana escala en los módulos existentes de Konguru.
De acuerdo con los comentarios de nuestros usuarios, realizamos distintos ajustes en las pantallas más utilizadas y trabajamos en mejoras que facilitan la introducción de datos y reducen el número de pasos necesarios en las operaciones diarias.
Mediante optimizaciones en áreas de uso intensivo como ventas, propuestas, visitas, empresas, contactos y tareas, buscamos ofrecer a los usuarios una experiencia más rápida y fluida.
Una parte importante de este trabajo está determinada directamente por los comentarios de uso de nuestros clientes.
Consideramos una parte importante de nuestro proceso de desarrollo que Konguru evolucione mediante casos reales de uso y se adapte con la mayor naturalidad posible al flujo de trabajo diario de los usuarios.
CONTINÚAN LAS MEJORAS DE RENDIMIENTO E INFRAESTRUCTURA
Con las nuevas integraciones, procesos de campaña, automatizaciones y funciones de inteligencia artificial añadidas a la plataforma, el flujo de datos que se produce en el backend de Konguru también crece cada día.
Por este motivo, una de nuestras áreas de trabajo importantes en septiembre fue la optimización del rendimiento y la infraestructura en todo el sistema.
Gracias a las mejoras realizadas en los servicios backend, los procesos de tratamiento de datos y las pantallas más utilizadas, implementamos distintos desarrollos técnicos que ayudan a Konguru a funcionar de forma más rápida y estable.
Nos centramos especialmente en hacer más eficientes los procesos de automatización e integración, completar más rápido las operaciones de los usuarios y reducir al mínimo el efecto del creciente volumen de datos sobre el rendimiento.
Mientras seguimos desarrollando nuevas funciones, continuamos considerando prioritario que la infraestructura básica de Konguru se mantenga igualmente sólida y sostenible.
BREVE RESUMEN DE SEPTIEMBRE
- La Gestión de Campañas continuó mejorándose con los comentarios obtenidos del uso activo por parte de los clientes.
- Se realizaron diversas mejoras en la experiencia de uso y el rendimiento de las campañas por WhatsApp y correo electrónico.
- Se optimizaron los procesos de transferencia de datos al CRM desde los flujos de clientes creados mediante WhatsApp.
- Se realizaron mejoras de rendimiento en las estructuras de chatbot creadas con Konguru Automation e insertables en sitios web.
- Continuamos recibiendo comentarios positivos de los clientes piloto de Guru AI.
- Se optimizaron la velocidad de respuesta de Guru AI, su capacidad para comprender las solicitudes de los usuarios y sus capacidades analíticas.
- Continuó el desarrollo de módulos y funciones específicos para las necesidades de distintos clientes.
- Se realizaron mejoras de la experiencia de usuario en los módulos de Konguru utilizados intensivamente en el trabajo diario.
- Continuaron las mejoras de rendimiento y estabilidad en los procesos backend, de tratamiento de datos y de integración.
Para Konguru, septiembre fue un periodo en el que las nuevas estructuras no solo se desarrollaron, sino que también maduraron mediante experiencias reales de uso.
A medida que las funciones de campañas, WhatsApp, automatización, chatbot e inteligencia artificial que pusimos en marcha durante los últimos meses se incorporan a las operaciones diarias de nuestros clientes, seguimos trasladando directamente los comentarios recibidos a nuestros procesos de desarrollo de producto.
Mientras hacemos que Guru AI sea más rápido y analítico, también conseguimos que las estructuras de campañas y automatización funcionen con mayor eficiencia en diferentes situaciones empresariales.
Nuestro objetivo con todo este trabajo sigue siendo el mismo: continuar desarrollando Konguru como una plataforma potente que evoluciona escuchando las necesidades de nuestros usuarios, se adapta a los procesos propios de las empresas y hace más rápidas y eficientes las operaciones diarias, desde las ventas hasta la comunicación con clientes.
Konguru sigue evolucionando: más rápido, más inteligente y más cerca de sus procesos de negocio.
