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Em setembro, o nosso foco na Konguru foi melhorar, em cenários reais de utilização, o desempenho das novas estruturas que colocámos em funcionamento nos últimos meses, reforçar as funções existentes com o feedback dos nossos utilizadores e aumentar a velocidade e a estabilidade em toda a plataforma.
Ao longo de setembro, realizámos melhorias importantes na Gestão de Campanhas, nos fluxos de WhatsApp, nas estruturas de chatbot para a web, nos cenários de automação e no Guru AI, desenvolvidos durante julho e agosto.
As experiências reais obtidas com a utilização ativa das novas funcionalidades tornaram-se uma parte importante dos nossos processos de desenvolvimento. Neste sentido, realizámos diversas melhorias de desempenho e da experiência de utilização tanto nos módulos existentes como nas estruturas desenvolvidas especificamente para clientes.
Em seguida, pode consultar os principais desenvolvimentos de setembro.
A GESTÃO DE CAMPANHAS CONTINUA A EVOLUIR COM A UTILIZAÇÃO ATIVA
A estrutura de Gestão de Campanhas, na qual temos trabalhado intensamente nos últimos meses, continuou a evoluir em setembro através dos cenários de utilização ativa dos nossos clientes.
Ao avaliarmos os resultados reais das campanhas criadas por WhatsApp e e-mail, realizámos diversas melhorias tanto nos processos de envio como no acompanhamento das campanhas.
O feedback dos nossos clientes que começaram a gerir as suas campanhas através da Konguru mostra que a utilização direta dos dados do CRM nos processos de comunicação proporciona uma facilidade operacional significativa.
Em vez de transferir listas de clientes entre diferentes plataformas, poder definir os públicos-alvo diretamente no CRM e avaliar os resultados das campanhas juntamente com os mesmos dados de clientes ajuda as equipas a gerir os seus processos de forma mais integrada.
Ao longo de setembro, incorporámos no desenvolvimento da Gestão de Campanhas o feedback obtido com estas experiências e continuámos a trabalhar para tornar a estrutura mais rápida, mais fácil de utilizar e mais adaptável a diferentes cenários.
NOVAS MELHORIAS NOS FLUXOS DE WHATSAPP E AUTOMAÇÃO
Os cenários em que a comunicação por WhatsApp e a Konguru Automation funcionam em conjunto continuaram a ser um dos temas importantes do nosso trabalho de desenvolvimento em setembro.
Uma vez que as comunicações iniciadas através do WhatsApp podem avançar de acordo com fluxos definidos, recolher as informações necessárias dos clientes e transferir os dados obtidos diretamente para os processos do CRM, as equipas de vendas conseguem acompanhar novos pedidos de forma mais organizada.
Também pode ser utilizada uma estrutura semelhante para os chatbots na web.
Os cenários de chatbot criados na Konguru Automation podem ser integrados nos sites das empresas através de um código de incorporação. As informações recolhidas dos visitantes podem ser processadas de acordo com o fluxo de automação criado e transferidas diretamente para a Konguru CRM.
Desta forma, novos pedidos provenientes de diferentes pontos de contacto, como um site ou o WhatsApp, podem ser incluídos nos processos de vendas e acompanhamento de clientes no CRM sem necessidade de introdução manual de dados.
Em setembro, realizámos diversas melhorias que aumentaram o desempenho e a facilidade de utilização destas estruturas, contribuindo para que os cenários de automação funcionem de forma mais rápida e estável.
GURU AI ESTÁ MAIS RÁPIDO E MAIS CLARO
O nosso trabalho de desenvolvimento no Guru AI continuou intensamente durante setembro.
O feedback positivo dos nossos clientes incluídos no programa-piloto mostra que as funcionalidades apoiadas por inteligência artificial têm um potencial significativo na utilização diária do CRM.
Nos nossos primeiros projetos-piloto, concentrámo-nos especialmente em permitir que os utilizadores acedessem aos dados do CRM através de linguagem natural e avaliassem mais rapidamente as informações de que necessitavam.
Em setembro, direcionámos o nosso foco para o desempenho e a qualidade das respostas.
Realizámos diversas otimizações na infraestrutura e no modelo para que o Guru AI possa compreender com maior precisão os pedidos dos utilizadores, analisar mais rapidamente os dados relevantes e gerar respostas mais claras.
Através do nosso trabalho para melhorar as suas capacidades analíticas, procuramos fazer com que o sistema não se limite a encontrar dados, mas consiga também avaliar em conjunto diferentes dados do CRM e apresentar resultados mais significativos ao utilizador.
O nosso objetivo é permitir que os utilizadores acedam muito mais rapidamente através do Guru AI às informações de que necessitam, em vez de pesquisarem manualmente em relatórios, movimentos de clientes, visitas, propostas e dados de vendas.
Com o feedback dos nossos clientes-piloto, continuamos a tornar o Guru AI num apoio mais rápido e preciso, capaz de gerar mais valor nas operações diárias.
CONTINUARAM OS DESENVOLVIMENTOS ESPECÍFICOS PARA CLIENTES
A capacidade de adaptar a Konguru à estrutura operacional própria de diferentes empresas continua a ser uma parte importante da nossa abordagem ao desenvolvimento do produto.
Em setembro, continuámos a desenvolver módulos e funções específicos para os diferentes processos e necessidades dos nossos clientes.
Graças especialmente à flexibilidade proporcionada pelas instalações locais e às melhorias arquitetónicas que realizámos recentemente no backend, conseguimos responder mais rapidamente às necessidades próprias dos modelos de negócio dos nossos clientes, para além das funções CRM padrão.
Enquanto desenvolvíamos novos módulos e funções adaptados aos processos de alguns clientes, também realizámos diversas personalizações para que as estruturas existentes se ajustassem melhor à forma de trabalhar das organizações.
Esta abordagem permite que a Konguru evolua não apenas como uma solução CRM pronta a utilizar, mas como uma plataforma flexível que pode ser moldada de acordo com as operações de diferentes empresas.
MELHORIAS DA EXPERIÊNCIA DE UTILIZAÇÃO NOS MÓDULOS
Em setembro, também realizámos diversas melhorias de pequena e média dimensão nos módulos existentes da Konguru.
De acordo com o feedback dos nossos utilizadores, realizámos diferentes ajustes nos ecrãs mais utilizados e trabalhámos em melhorias que facilitam a introdução de dados e reduzem o número de passos necessários nas operações diárias.
Através de otimizações em áreas de utilização intensiva, como vendas, propostas, visitas, empresas, contactos e tarefas, procurámos proporcionar aos utilizadores uma experiência mais rápida e fluida.
Uma parte importante deste trabalho é diretamente moldada pelo feedback de utilização dos nossos clientes.
Consideramos uma parte importante do nosso processo de desenvolvimento que a Konguru evolua através de cenários reais de utilização e se adapte da forma mais natural possível aos fluxos de trabalho diários dos utilizadores.
CONTINUAM AS MELHORIAS DE DESEMPENHO E INFRAESTRUTURA
Com as novas integrações, os processos de campanha, as automações e as funcionalidades de inteligência artificial adicionadas à plataforma, o fluxo de dados no backend da Konguru também aumenta todos os dias.
Por este motivo, uma das nossas áreas de trabalho importantes em setembro foi a otimização do desempenho e da infraestrutura em todo o sistema.
Graças às melhorias realizadas nos serviços backend, nos processos de tratamento de dados e nos ecrãs mais utilizados, implementámos diversos desenvolvimentos técnicos que ajudam a Konguru a funcionar de forma mais rápida e estável.
Concentrámo-nos especialmente em tornar os processos de automação e integração mais eficientes, concluir mais rapidamente as operações dos utilizadores e reduzir ao mínimo o impacto do crescente volume de dados no desempenho.
Enquanto continuamos a desenvolver novas funcionalidades, mantemos também entre as nossas prioridades que a infraestrutura fundamental da Konguru permaneça igualmente forte e sustentável.
BREVE RESUMO DE SETEMBRO
- A Gestão de Campanhas continuou a ser melhorada com o feedback obtido através da utilização ativa pelos clientes.
- Foram realizadas diversas melhorias na experiência de utilização e no desempenho das campanhas por WhatsApp e e-mail.
- Foram otimizados os processos de transferência de dados para o CRM a partir dos fluxos de clientes criados através do WhatsApp.
- Foram realizadas melhorias de desempenho nas estruturas de chatbot criadas com a Konguru Automation e incorporáveis em sites.
- Continuámos a receber feedback positivo dos clientes-piloto do Guru AI.
- Foram otimizadas a velocidade de resposta do Guru AI, a sua capacidade de compreender os pedidos dos utilizadores e as suas capacidades analíticas.
- Continuou o desenvolvimento de módulos e funções específicos para as necessidades de diferentes clientes.
- Foram realizadas melhorias da experiência do utilizador nos módulos da Konguru utilizados intensivamente no dia a dia.
- Continuaram as melhorias de desempenho e estabilidade nos processos backend, de tratamento de dados e de integração.
Para a Konguru, setembro foi um período em que as novas estruturas não só foram desenvolvidas, como também amadureceram através de experiências reais de utilização.
À medida que as funcionalidades de campanhas, WhatsApp, automação, chatbot e inteligência artificial que implementámos nos últimos meses se integram nas operações diárias dos nossos clientes, continuamos a transferir diretamente o feedback recebido para os nossos processos de desenvolvimento do produto.
Enquanto tornamos o Guru AI mais rápido e analítico, também asseguramos que as estruturas de campanhas e automação funcionam de forma mais eficiente em diferentes cenários empresariais.
O nosso objetivo com todo este trabalho continua a ser o mesmo: continuar a desenvolver a Konguru como uma plataforma poderosa que evolui ao ouvir as necessidades dos nossos utilizadores, se adapta aos processos próprios das empresas e torna as operações diárias, das vendas à comunicação com clientes, mais rápidas e eficientes.
A Konguru continua a evoluir: mais rápida, mais inteligente e mais próxima dos seus processos de negócio.
